Vragen

Wat is satijnzijde, satijn of zijdesatijn?
Er is verwarring over het woord satijn. Sommige denken, satijn = zijde. Anderen denken satijn=polyesther.  Satijn zegt echter niets over de samenstelling. Het vertelt ons alleen dat het een glanzende stof is, ontstaan door de manier van weven. Dat is een technisch verhaal dat ik hier achterwege laat. Satijn kan dus zijn gemaakt van zijde, polyesther of katoen.
Voor zijden beddengoed gebruikt men een satijn-weving: De stof is glad, zacht, heeft een subtiele glans en drappeert mooi. Dit heet ook wel: zijde satijn, satijnzijde, crêpe satin, charmeuse.

Verwar satijn van polyester niet met zijde!! Polyester zweet, neemt geen vocht op, is statisch en brandgevaarlijk.

"Is op 30 graden wassen wel genoeg?" is een vaak gehoorde vraag.
Jazeker, 30 graden volstaat voor het wassen van zijden bedtextiel. Op 60 graden wassen is namelijk alleen maar nodig om huisstofmijten te doden. Huisstofmijten komen niet voor in zijde bedtextiel. Wassen op 30 graden is bovendien `groen`: het bespaart een hoop energie en water. En tot slot: de huidige wasmachines en wasmiddelen toveren vlekken op 30 graden al weg, waar vroeger 60 graden nog nodig was voor een onberispelijk schone was.

Ik transpireer veel s`nachts en mijn man heeft het snel koud. Welk dekbed adviseert u?
Ik adviseer u dan om twee 1-persoons dekbedden te gebruiken. Een zomerversie voor u, een all-season voor hem. Bovendien zult u veel comfort hebben van het slapen onder zijde als u veel transpireert `s nachts: zijde is vocht- en temperatuurregulerend.

Hoe lang gaat een zijden kussensloop mee? 
De levensduur van een zijden kussensloop van 19 momme, is korter dan de levensduur van een kussensloop van katoen.
De levensduur van een zijden kussensloop van 22 momme, is langer dan die van een sloop van katoen. Het belangrijkste is om een goed zijdewasmiddel te gebruiken. Doet u dat niet, dan is de sloop na een aantal maanden al versleten. 

Wat houdt het Oekotex 100 label in?
Dit label betekent dat het textiel getest is op schadelijke stoffen, stoffen waarvan men weet dat ze schadelijk kunnen zijn maar nog niet vastgesteld bij de wet. Ook de PH-waarde en daarmee de huidvriendelijkheid van het textiel wordt getest door Oekotex. Het Oekotex label is niet verplicht. Het niet hebben van dit label kan daarom prima betekenen dat het product ook vrij is van schadelijke stoffen.
Vitapur: heeft een vergelijkbaar Oost-Europees keurmerk, binnenkort ook Oekotex100.
KLASSIEK, SILKWEB: Oekotex 100
PREMIUM: Oekotex 100 en ISO9001
DESIGN: Oekotex 100 en ISO9001
Website Oekotex.

Waarin zit het prijsverschil dat ik tegenkom op internet?
Dekbedden
Wij verkopen wij alleen de beste kwaliteit zijden dekbedden: met handgespreide Mulberry zijde-vlies/lange draden als vulling. Deze vulling heeft slechts enkele stiksels nodig om op haar plaats te blijven. Goedkope merken zijn hoogstwaarschijnlijk gevuld met afval van zijde, de korte vezels. Dit gaat minder lang mee en nauwelijks de bijzondere eigenschappen van zijde. Het kan ook zijn dat de dekbedden een te laag vulgewicht hebben, te koud voor ons klimaat.

Wat is het beste vulgewicht voor een zijden dekbed?
Silkweb heeft het ideale vulgewicht van een zijden dekbed voor ons West-Europees klimaat bepaald aan de hand van onderzoek. De zijden dekbedden zijn getest volgens de internationale BSI standaard BS 5335-1:1991+A2:2010:
400 g/m2 Is een perfect vulgewicht voor een lichtgewicht, zijden dekbed voor het hele jaar door.
225 g/m2 Biedt u de beste balans in de zomer.
Andere merken nemen vaak het vulgewicht over van het land van productie: China, wat te dunne dekbedden tot gevolg kan hebben.

Zijde is glad. Glijdt het dekbed niet uit het overtrek?
Bij een dekbed van alle soorten stof, van katoen tot zijde, gebeurt het inderdaad weleens dat het dekbed wat naar beneden zakt. De oplossing:  De meeste van onze dekbedovertrekken hebben lintjes in de hoeken, aan de binnenzijde. U strikt deze lintjes door de lussen van het dekbed. Zo blijft het altijd prima op zijn plaats. Zit er geen lintje in het dekbedovertrek? Deze naait u eenvoudig zelf erin. Bestel ze hier.

Ik wil een andere kleur / ander formaat dan op de website staat. Kan dat?
Bijna alles is mogelijk als maatwerk opdracht. Stuur een e-mail met uw wensen.

Heeft uw webwinkel een keurmerk?
Ja, Silkhaven.nl is goedgekeurd door Thuiswinkel Keurmerk. Dit keurmerk geeft aan dat onze webwinkel betrouwbaar is en u er als consument veilig een online aankoop kunt doen.

Is uw zijde 100% pure natuurzijde?
Silk Haven heeft mondeling en schriftelijke bevestiging van haar leveranciers dat het om 100% pure zijde gaat. Pas op met koopjes: dan kan het op bijvoorbeeld 70% zijde en 30% polyesther gaan.

Voelt zijde koud aan?
Nee, zijde kleding en zijden dekbedden verwarmen als het koud is en verkoelen bij hitte vanwege haar natuurlijke vocht- en temperatuurregulerende eigenschappen. Comfortabel! Een zijden hoeslaken kan wèl fris aanvoelen en raden wij af voor mensen die het snel koud hebben (of om alleen in de zomer te gebruiken). Een zijden kussensloop en zijden dekbedovertrek voelen niet koud aan.

Heeft zijde een geur?
De natuurlijke geur van zijde is een lichte, `plantaardige` geur die erbij hoort. De meeste mensen ondervinden hier geen hinder van. De geur is alleen aanwezig bij zijden dekbedden. Daar zit de zijde vulling immers puur natuur in . Bij bedtextiel en kleding ruiken wij zelf niets. Bij dekbedden verdwijnt de geur na ca. 3 weken gebruik is onze persoonlijke ervaring.

Ik heb een bestelling geplaatst en geen orderbevestiging ontvangen
Controleer uw spam-map en zet ons emailadres dan meteen op uw `witte lijst`.
Na 24 uur nog niets ontvangen? Stuur ons een berichtje. Let op, bestellingen zijn pas echt verstuurd als u het bericht " bedankt voor uw bestelling" in uw beeldscherm heeft gezien. Een bestelling kan alleen afgerond worden als u aan vinkt dat u akkoord bent met de leveringsvoorwaarden.

Het lukt niet om een email te verzenden via de contactpagina
Probeer het met info@silkhaven.nl

Wat is Mulberry zijde?
Mulberry zijde is de beste zijdesoort die er is, met een lange levensduur: geweven van lange zijden draden. Chinasilk/habotai/ bourette is een zijde gemaakt van korte draden en gaat minder lang mee. Daarom verkoopt Silk Haven alleen Mulberry zijde.

Wat is draaddichtheid/ threadcount ?
Een draaddichtheid van 400+ betekent: er zijn horizontaal en verticaal 400 draden of meer per vierkante inch gebruikt. Een inch = 2,54 cm. Wat wil draaddichtheid zeggen? Goede kwaliteit beddengoed heeft een draaddichtheid van ten minste 180. Een draaddichtheid van 400 is de allerbeste kwaliteit. Hoe hoger de draaddichtheid, hoe sterker de stof. Hoe sterker de stof, hoe langer het product mee gaat. Onze producten hebben een draaddichtheid van 400+.

Wat is momme?
Momme is een gewichtsaanduiding, net zoals bij goud het hoeveelheid karaat. Hoe hoger het getal, hoe beter de kwaliteit en daarmee hoe langer de levensduur van het product. Een dekbedovertrek hoort minimaal 12 momme te zijn, 16 is een gemiddeld en 19 een hoge kwaliteit. Hoe hoger de dikte/kwaliteit/momme, hoe langer het bedtextiel mee gaat.

Waar worden de producten gemaakt?
De dekbedden en hoofdkussens kopen wij in bij Silkweb, Vitapur, beiden uit Europa, welke beide fabriceren in China. De PREMIUM serie wordt ambachtelijk gemaakt in een atelier in West-Europa, in opdracht van Silk Haven.
Bekijk hier een filmpje op YouTube over productie van (niet onze) zijden dekbedden:

Waarom zijn sommige maten en kleuren beddengoed alleen als maatwerk verkrijgbaar?
De meest gangbare kleuren en maten bieden wij aan als standaard product. Om u toch een zo ruim mogelijke keuze te geven, kunt u voor de overige kleuren uit maatwerk producten kiezen. Vooraf een staaltje of kussenslooop aanvragen, geeft u de kans om het product te beoordelen alvorens een  bestelling te plaatsen.

Is maatwerk mogelijk?
Ja, maatwerk is mogelijk in de serie PREMIUM.